Kurser
Kursus i praktisk kundeservice-norsk
Dette kursus giver dig mulighed for at blive bedre til at forstå norsk og gøre dig selv forståelig over for dine norske kunder.
Indhold
Forskelle mellem dansk og norsk
Du får indblik i de vigtigste forskelle mellem dansk og norsk, både hvad angår ordforråd og udtale.
Sproglig tilpasning
Du lærer at tilpasse dit (danske) sprog, så dine norske kunder får lettere ved at forstå dig, også selv om du ikke taler norsk.
Kundeservice-norsk
Du bliver klædt på til at vejlede dine norske kunder i købsprocessen og svare på spørgsmål om betaling, levering, returnering, fortrydelsesret og meget mere.
Falske venner
Du bliver præsenteret for de vigtigste "falske venner" – ord, som betyder noget andet på norsk end på dansk, og som derfor kan give anledning til misforståelser.
Praktisk information
Varighed: 3 - 6 timer
Tid og sted: efter aftale
Antal deltagere: max. 10