Kurser

Kursus i praktisk kundeservice-norsk

Dette kursus giver dig mulighed for at blive bedre til at forstå norsk og gøre dig selv forståelig over for dine norske kunder.

Indhold

Forskelle mellem dansk og norsk

Du får indblik i de vigtigste forskelle mellem dansk og norsk, både hvad angår ordforråd og udtale.

Sproglig tilpasning

Du lærer at tilpasse dit (danske) sprog, så dine norske kunder får lettere ved at forstå dig, også selv om du ikke taler norsk.

Kundeservice-norsk

Du bliver klædt på til at vejlede dine norske kunder i købsprocessen og svare på spørgsmål om betaling, levering, returnering, fortrydelsesret og meget mere.

Falske venner

Du bliver præsenteret for de vigtigste "falske venner" – ord, som betyder noget andet på norsk end på dansk, og som derfor kan give anledning til misforståelser.

Praktisk information

Varighed: 3 - 6 timer

Tid og sted: efter aftale

Antal deltagere: max. 10

Kontakt os for at høre mere